GSB Solutions

Misión del Rol: Analizar, diseñar, optimizar y mejorar los procesos operativos de la organización, asegurando su alineación con la arquitectura estratégica del negocio. El rol busca impulsar la mejora continua, la eficiencia operativa, la experiencia del cliente y el aprovechamiento de la automatización y digitalización, contribuyendo al logro de los objetivos estratégicos del Banco.

Responsabilidades Principales

• Definir, coordinar y controlar los planes de trabajo del frente de procesos en proyectos e iniciativas evolutivas, asegurando entregables de punta a punta (end-to-end).

• Diseñar, proponer y gestionar cambios en los modelos operativos cuando aplique, alineados con lineamientos de arquitectura, metodología y estrategia.

• Evaluar el desempeño de los procesos actuales para identificar oportunidades de mejora, eficiencia y optimización.

• Optimizar procesos de las áreas de especialización, asegurando una mejora continua en la operación y en la experiencia del cliente.

• Diseñar y facilitar espacios de trabajo colaborativos interdisciplinarios para idear, analizar y priorizar mejoras de procesos.

• Realizar recorridos operativos (Gemba Walks) para identificar oportunidades de mejora continua.

• Atender requerimientos de diagnóstico, diseño, estandarización y optimización de procesos, aplicando metodologías corporativas.

• Coordinar y gestionar solicitudes de diferentes áreas del banco relacionadas con procesos, funciones, modelos operativos y políticas.

• Elaborar estudios comparativos de mejores prácticas del sector financiero para mantener la competitividad operativa.

• Impulsar iniciativas de automatización y digitalización de procesos.

• Colaborar con equipos tecnológicos en la implementación de nuevos sistemas y herramientas para la mejora de procesos.

• Gestionar equipos de trabajo cuando el alcance del proyecto lo requiera, asegurando tiempos y calidad de ejecución.

• Gestionar riesgos, cambios e impedimentos en contextos de alta variabilidad y múltiples stakeholders.

Conocimientos Técnicos y de Proceso

• Modelado y diagramación de procesos (nivel alto).

• Gestión de procesos end-to-end.

• BPM (Business Process Management).

• Lean Six Sigma (deseable Green Belt).

• Sistemas de Gestión de Calidad.

• Definición y seguimiento de indicadores (KPIs).

• Análisis de capacidad instalada.

• Análisis e interpretación de métricas operativas.

• Automatización y digitalización de procesos.

• Microsoft Office (nivel alto).

• Inglés intermedio. 

Otros Requisitos:

Ubicación:  Calle 50, entre Calle 54 y Calle 56, Edificio Soho Mall – Ciudad de Panamá, Panamá

Horario: Lunes a Viernes  de  8 am a 5 pm and Sábados  de 9 am 2 12 pm

Nivel de Inglés: Intermedio

Experiencia: 2 a 4 años, graduado universitario, ingeniero y afin.

Modelo de trabajo : Contrato 2 meses