¿Te apasiona el mundo financiero y deseas formar parte de una institución de prestigio?
Si eres organizado, detallista y disfrutas trabajar en un entorno dinámico y colaborativo, esta posición es para ti. Únete al equipo de Global Banking y apoya en la gestión operativa y administrativa que impacta directamente en la experiencia de nuestros clientes.
Responsabilidades claves
Brindar atención y seguimiento oportuno a solicitudes y correos de clientes.
Preparar y gestionar la documentación para apertura y mantenimiento de cuentas bancarias y otros productos financieros.
Apoyar en procesos de debida diligencia, cumplimiento y auditorías.
Dar seguimiento a cuentas incompletas, renovaciones de depósitos y sobregiros.
Gestionar solicitudes de clientes relacionadas con transferencias, tarjetas, referencias bancarias y otros servicios.
Apoyar a ejecutivos en reuniones con prospectos y en iniciativas de cross-selling.
Fungir como backup en transferencias, atención en sucursal y comités de cumplimiento.
Estudios y Conocimientos:
Licenciatura en Banca y Finanzas o carreras afines.
Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente, preferiblemente en banca.
Manejo de Word, Excel, PowerPoint y Outlook.
Dominio avanzado del idioma inglés.
Competencias:
Atención a detalles y organización.
Comunicación clara y profesional.
Trabajo en equipo y colaboración.
Gestión del tiempo y capacidad de respuesta.
Adaptabilidad, ética laboral y orientación al cliente.
Conocimiento de procesos de apertura, mantenimiento y cierre de cuentas bancarias.
Experiencia en transferencias locales, internacionales y en múltiples monedas.
Conocimiento en análisis de riesgo y procesos de debida diligencia.
Familiaridad con productos y servicios bancarios (depósitos a plazo, tarjetas de crédito/débito, banca en línea).
Experiencia en gestión de reclamos y atención de clientes.
Manejo de herramientas de monitoreo y workflows del negocio.
Nivel mínimo de educación: Universitario (En Curso)
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