Asistente de Hospedaje

La Fundación Ciudad del Saber está en busca de un/a “Asistente de Hospedaje” que se una al equipo de trabajo de la Gerencia de Hospedaje en el área de Experiencia y Gestión de Espacios.

En la Fundación Ciudad del Saber creemos en la igualdad, valoramos nuestra diversidad y no dejamos a nadie fuera.
Declaramos que en nuestros procesos de reclutamiento y selección brindamos igualdad de oportunidades y no discriminamos por raza, edad, nacionalidad, sexo, credo ni orientación sexual o identidad de género.

¿Qué hace esta posición?

Esta posición tiene como responsabilidad principal brindar atención a los huéspedes en el complejo de hospedaje durante su llegada y estadía.

Apoyo administrativo:

Serás experto en la utilización de plataformas competitivas tanto para la gestión de reservas individuales y grupales.  Gestión contable, cotizaciones, facturas, recibos y arqueo de caja menuda.  Participarás en la coordinación con otras áreas de ventas, seguimiento de órdenes de mantenimiento, atención a proveedores y elaboración de reportes de las incidencias.

Servicio al cliente

• Serás el mejor de los anfitriones recibiendo y registrando a nuestros visitantes, huéspedes, así como responder a preguntas y consultas sobre nuestros servicios.
• Brindarás soporte a los huéspedes con el cambio de llaves, actualización de cerradura, apertura de puerta.

Soporte y coordinación

• Necesitamos que seas muy observador para garantizar el correcto funcionamiento de las habitaciones, además tendrás que resolver cualquier situación que pueda surgir en el complejo, que altere la tranquilidad de los huéspedes o afecte la propiedad de la Fundación Ciudad del Saber.
• Mantendrás contacto con las áreas de seguridad y de mantenimiento en casos de emergencias, siguiendo los procedimiento y controles establecidos.
• Será también responsable de coordinar con los equipos de seguridad y mantenimiento en casos de emergencia, asegurando el cumplimiento de los procedimientos y controles establecidos por la organización.
  

¿Eres la persona que estamos buscando:

• ¡Ser pro-activo y poder adaptarse a los cambios es imprescindible!
• Debes ser un/una PRO en el manejo de sistemas de reservas y control de accesos.
• Nos encanta la gente con orientación al cliente y también a los resultados.
• Valoramos la pro-actividad y las ideas sobre cómo mejorar lo que hacemos.
• La asistencia y puntualidad serán cualidades indispensables en este puesto de recepción y asistencia.
• Necesitamos pasión por el servicio al cliente. Serás la persona que los clientes conozcan y a quien recurren en caso de tener algún  inconveniente.
• ¡La comunicación es la clave para el trabajo en equipo! Para nosotros es importante que puedas expresarte con claridad y confiadamente.
• Esta es la posición para tí, si eres bueno/a resolviendo problemas e interactuando con clientes.
  

¿Tienes la experiencia requerida?

• Necesitamos que puedas comunicarte en inglés (avanzado)
• Manejo de Microsoft Office, con destrezas intermedias en Excel.
• ¿Has trabajado al menos dos años en posiciones relacionadas con servicio al cliente?, ¿te graduaste en administración de hotelería con especialización en turismo o alguna carrera similar?

Condiciones generales

• Se requerirá que tengas disponibilidad para laborar en horarios rotativos, incluyendo fines de semana y días festivos. 
• Los turnos pueden variar según las necesidades del entorno.
• Los horarios de trabajo serán de lunes a Domingo a los siguientes turnos rotativos:

                                8:00 am – 5:00 pm       De lunes a sábado (domingo libre)   

                                4:30 pm – 12:00am      De lunes a sábado (domingo libre)    

                                11:30 pm – 7:00am       De lunes a domingo (sábado libre)    

Compensación y beneficios

• Estarás expuesto/a a capacitaciones, eventos, conferencias y talleres casi a diario en temas muy diversos. Para que te hagas una idea, encuentra aquí nuestra cartelera de eventos: https://ciudaddelsaber.org/eventos.
• Podrás participar en muchísimas actividades de integración y bienestar que van desde remar en un equipo de Bote Dragón y unirte a nuestro Conjunto Folclórico, hasta ser parte de un programa de salud financiera. 
• Contamos con una cultura de innovación, donde proponer y validar ideas es parte del día a día.
• A tan solo 7 minutos caminando, encontrarás la Plaza Ciudad del Saber, que con múltiples opciones gastronómicas.
• Ofrecemos un salario competitivo con beneficios únicos, como licencia de paternidad extendida, un entorno pet friendly, Acceso gratuito a gimnasio y piscina, además de cobertura de emergencias dentro del campus con el servicio de ambulancia "Vive".
• Verás el impacto de tu trabajo en el cumplimiento de nuestra misión de impulsar innovación para el cambio social, a través del humanismo, la ciencia y los negocios. 
  
• Conoce más sobre nuestra organizacional en nuestra página web: https://ciudaddelsaber.org/cultura-organizacional y sobre nuestros beneficios en nuestro portal de beneficios: https://beneficios.ciudaddelsaber.org/

¿Estás listo/a para formar parte de este equipo que transforma espacios para el conocimiento, la cultura y la innovación?