Asesor de Soporte Operativo (Descuento Directo)

Descripción del puesto

Tu misión en Banesco será:

Tramitar y controlar los requerimientos recibidos del área para mantenimientos de créditos, de acuerdo a la asignación establecida y cumpliendo con la productividad requerida, con el objetivo de apoyar a la recuperación de cartera en mora.

Principales Responsabilidades:

• Gestiona proactivamente las solicitudes especiales de la Vicepresidencia relacionadas con la cartera morosa y situaciones operativas atípicas. Esto incluye el manejo de débitos a cuentas de clientes en mora
• Brindar atención a los reclamos recibidos mediante los diversos canales de atención (Escrito o llamdas), cumpliendo a los protocolos establecidos, con el objetivo principal de resolver cada caso en tiempo oportuno, asegurando el cobro de la deuda y la satisfacción del cliente.
• Realiza la formalización de la captura y adjudicación de vehículos gestionados por agencias externas. Esto implica una vigilancia exhaustiva de cada etapa del proceso para asegurar que se cumplan los criterios de las fiduciarias
• Realizar seguimiento a la ruta mensual para la recaudación de cheques.
• Dar seguimiento al equipo de operaciones para el procesamiento de las solicitudes de cobros realizadas en función de la mitigación de la mora o reclamos atendidos.

Requisitos

Estudios: Cursando estudios en administración, banca, finanza o carrera a fin.

Experiencia: 6 meses en áreas relacionadas a cobros, preferibles en instituciones bancarias.

Manejo de MS Office (intermedio)

Habilidades:

• Habilidades para trabajar en ambientes dinamicos
• Comunicación efectiva
• Habilidad de negociación
• Capacidad de análisis
• Oientación a resultados.
• Organizado (a)
• Ágil y rápido ya que se trabaja con tiempos muy estructurados

Cualquier persona que cumple con los requisitos se puede postular