Mantener un enfoque limpio hacia el negocio, remover cualquier proceso que no crea valor. Tiene como principal objetivo, satisfacer las expectativas de sus clientes, por lo que debe estar orientado a desarrollar procesos enfocados a resultados, y trabajar en mejorarlos de manera continua.
Se encarga de analizar oportunidades de mejoras en los procesos para una implementación eficiente, crear una cultura de compromiso para la mejora continua de los procesos. También de analizar la información y de reportes de indicadores y evaluar los procesos y proponer planes de acción orientados a la mejora continua.
Nivel mínimo de educación: Universitario (Indistinto)