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Especialista De Gestión De Base Prepago

Millicom
6 días hace
Tiempo completo
Presencial
Panama

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Especialista De Gestión De Base Prepago

ESPECIALISTA DE GESTIÓN DE BASE DE CLIENTES PREPAGO

 

📍 Ubicación:  Costa del Este, Ciudad de Panamá

💼 Modalidad: Presencial

🎯 PROPÓSITO DEL PUESTO

Gestionar y analizar la base de clientes core prepago, asegurando su crecimiento sostenible y el cumplimiento del presupuesto y forecast mediante estrategias basadas en datos.

❓ ¿QUÉ HARÁS EN ESTE ROL?

Serás responsable de monitorear, analizar y accionar sobre la evolución de la base de clientes prepago, identificando oportunidades comerciales, diseñando estrategias de retención y generando insights clave que impulsen decisiones de negocio. Tu trabajo será fundamental para optimizar el ciclo de vida del cliente y maximizar su valor.

🧩 RESPONSABILIDADES PRINCIPALES

  • Monitorear diariamente, semanalmente y mensualmente la evolución de la base prepago, con foco especial en los clientes core.

  • Predecir impactos en la base de clientes utilizando modelos de forecasting.

  • Extraer y analizar datos para identificar tendencias de permanencia y migración de clientes.

  • Diseñar estrategias y campañas comerciales basadas en datos para maximizar retención y valor del cliente.

  • Ejecutar pruebas A/B y otras metodologías de experimentación para medir impacto en conversión y retención.

  • Coordinar la gestión diaria de campañas mediante segmentaciones avanzadas y estrategias personalizadas.

  • Desarrollar dashboards y reportes automatizados en herramientas como Power BI o Python, permitiendo monitoreo en tiempo real y toma de decisiones ágil.

  • Atender y gestionar situaciones críticas relacionadas con la base de clientes.

  • Asumir otras funciones asignadas según las necesidades del negocio.

🤝 INTERRELACIONES CLAVES

  • IT

  • B2C

  • COPS

  • Finanzas

📚 REQUISITOS

• 🎓 Estudios Académicos

  • Licenciatura en Ingeniería Industrial, Administración, Economía, Estadística, Sistemas o carreras afines.

• 🛠️ Conocimientos Técnicos

  • Manejo intermedio-avanzado de SQL, Power BI y Excel.

  • Conocimientos en modelos de predicción y forecasting.

  • Python (deseable).

  • Dominio en análisis de grandes volúmenes de datos y diversas bases de datos.

• 🌐 Idiomas

  • Español (nativo).

  • Inglés intermedio (deseable).

• 🧳 Experiencia Profesional

  • 2 a 4 años en áreas comerciales o de inteligencia, gestionando bases de clientes y su ciclo de vida.

  • Experiencia en telecomunicaciones o sectores de servicios masivos (ideal).

  • Creación y automatización de dashboards (Power BI, Tableau u otros).

  • Profiling de clientes, segmentación y análisis de comportamiento.

• 🧠 Competencias Claves

  • Pensamiento analítico y orientación a datos.

  • Capacidad para resolver problemas de forma estratégica.

  • Comunicación efectiva y asertiva.

  • Trabajo en equipo.

  • Proactividad para generar estrategias comerciales.

  • Habilidad para trabajar en entornos dinámicos.

We are a leading multinational company of mobile services, internet and cable television that is present in Latin America and we are the leading telecommunications company in Panama. In Latin America, Tigo has been recognized for several years in the "Great Place to Work" ranking as an excellent company to work for. Our people are our most precious asset. Tigo Panama directly employs more than 2,500 people nationwide and offers internal growth opportunities to its staff. We have a firm purpose that moves us and unites all of us who work in the company: "To build the largest digital network to connect Panamanians by developing the communities we serve and improving their quality of life." Sangre Tigo runs through our veins, we are proud of our company and its history, we are innovative, we are passionate, we live to improve our communities and our clients are at the center of everything we do. We invite you to be part of our Tigo family!

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