Ejecutivo de Servicio al Cliente Ventas

Descripción del puesto

Misión

Contribuir en las gestiones de negocios de la sucursal, promoviendo y procesando los productos y servicios financieros asignados, ofreciendo a los clientes un servicio de excepcional calidad y asegurando la observancia de las políticas y procedimientos corporativos.

RESPONSABILIDADES

• Brindar atención personalizada y asesoría integral a los clientes de productos y servicios del banco.
• Gestionar solicitudes y requerimientos de los clientes de manera oportuna y efectiva.
• Promover la venta de productos y servicios financieros, contribuyendo al cumplimiento de metas de la sucursal.
• Garantizar una experiencia positiva al cliente, manteniendo altos estándares de servicios.
• Atender consultas, reclamos y solicitudes, dando seguimiento hasta su resolución.
• Colaborar con el equipo de la sucursal para asegurar la eficiencia en los procesos operativos y comerciales.
• Cumplir con las políticas internas, normativas regulatorias y procedimientos establecidos.
• Apoyar gestión administrativa y operativa diaria de la sucursal.
• Participar en actividades de promoción o campañas comerciales impulsadas por el banco.

Requisitos

¿Qué estamos buscando?

Profesional con:

• Cursando Licenciatura en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o carreras afines.
• Experiencia mínima de 2 años en posiciones de servicio al cliente personalizado, preferiblemente en el sector financiero o de ventas.
• Manejo de Microsoft Office (Excel, power point y Word).
• Atención al detalle y enfoque en la calidad.
• Conocimiento general de productos financieros (cuentas, prestamos, tarjetas de crédito, entro otros).
• Habilidad para manejar clientes de forma profesional y empática.
• Alto sentido de responsabilidad y compromiso.
• Orientación a resultados y actitud positiva hacia los retos.

Beneficios

¿Qué ofrecemos?

• Seguro de vida y hospitalización.
• Capacitación continua.
• Oportunidades de crecimiento.
• Incentivos por cumplimiento de metas.
• Descuento en comercios.

Detalles