Descripción del puesto
Atender, asesorar, brindar información a los clientes y promover la venta de los diferentes productos de créditos, depósitos y servicios, apoyando en los procesos operativos y de administración de sucursales, siguiendo las normas y procedimientos establecidos en el protocolo de atención y servicio al cliente, el Código de Ética y los estándares de servicio del Banco.
- Buscar al cliente en la sala de espera, darle la bienvenida, invitarlo a pasar y cumplir con el protocolo de atención y los estándares de servicio al cliente
- Atender, escuchar y detectar necesidades del cliente para promover las ventas de los diferentes productos y servicios que se llevan a cabo en Plataforma
- Entrevistar, asesorar y recopilar la información proporcionada por el cliente para llevar a cabo el análisis correspondiente, dependiendo de los diferentes productos o servicios, para presentar los documentos a aprobación al Comité de Crédito de la Sucursal o al Comité de Evaluación de Crédito
- Dar seguimiento correspondiente a los préstamos aprobados y registrar en el sistema la oportunidad de producto
- Contactar y brindar al cliente las ofertas de ventas a través de campañas y sugerencias de ventas
- Dar seguimiento a las ventas de campañas y sugerencias de ventas comunicadas y aceptadas por el cliente
Requisitos
- 1 año de experiencia en tareas que la habilitan para desempeñar el cargo y que evidencien las competencias requeridas para su ejecución
- Licenciatura en Finanzas, Banca, Mercado y Ventas.
- Conocimiento Intermedio en Word y Excel