Ejecutivo De Atencion Al Cliente Zona Digital - Colón

Descripción del puesto

Brindar servicio y soporte técnico a las solicitudes, reclamos y/o investigaciones de los productos y servicios transaccionales ofrecidos en la Zona Digital.

La posición se concentra en las siguientes funciones:

• Investigar y conocer las necesidades del cliente que asiste a la Zona Digital.
• Registrar el motivo de visita en el sistema de People Soft.
• Entrenar a los clientes de consumo y jurídicos que asistan a la Zona Digital en el uso de los canales digitales y productos o servicios transaccionales.
• Atender reclamos, consultas, solicitudes de canales digitales y productos o servicios transaccionales de clientes que asistan a la sucursal de Zona Digital.
• Realizar notificaciones al cliente, sobre el estatus de sus consultas, reclamos, solicitudes y/o investigaciones en curso, sobre productos y servicios transaccionales post-venta.
• Realizar tareas administrativas de solicitudes, control de inventario y requisiciones.

Requisitos

• Cursar o poseer título universitario a nivel de licenciatura en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, o carreras afines.
• Tener experiencia al menos un (1) año en puestos de servicio al cliente bancario y soporte a sus necesidades, tales como solicitudes, reclamos, consultas e investigaciones de productos y servicios transaccionales como tarjeta de crédito, cuentas de depósito, banca en línea, puntos de venta, bolsas de consignación, préstamos.
• Dominio del Ingles.