Ejecutivo De Cobros Outbound

Descripción del puesto

BAC PANAMA

Te da la oportunidad de desarrollar y potenciar tus talentos, innovar y aportar ideas para lograr tu éxito personal y profesional, así como el de la organización y el de miles de familias y empresas de la Región.

Oferta de Trabajo – EJECUTIVO DE COBROS OUTBOUND

En Bac somos más de 22,000 personas liderando cambios positivos en toda la Región, con innovación en servicios financieros, medios de pago, alta tecnología, inclusión, educación financiera, promoción ambiental y desarrollo del talento humano.

Misión

Realizar la gestión de Cobros entrante/saliente mediante un servicio de calidad que permita optimizar la morosidad de la cartera y los clientes finales perciban el servicio como un valor agregado de nuestro banco.

RESPONSABILIDADES

• Realizar gestión de cobro telefónico mediante llamadas entrantes y salientes.
• Ejecutar la recuperación de cuenta en morosidad media, cumpliendo con las metas de recuperación establecidas por la gerencia.
• Informar al cliente sobre cargos generados, situaciones de sobregiro y estado de cuenta, brindando orientación clara y oportuna.
• Asesor al cliente sobre alternativas y opciones de pago, utilizando técnicas de negociación que faciliten el cumplimiento de sus obligaciones.
• Registrar correctamente la gestión diaria mediante el uso de herramientas de cobranza, códigos del marcador telefónico, armando de expedientes, manejo de clientes VIP y PEP.

Requisitos

¿Qué estamos buscando?

Profesional con:

• Cursando licenciatura en Administración de empresas, Bancas y Finanzas o carreras afines.
• Experiencia previa en cobros telefónicos, call center o gestión de cartera.
• Conocimiento y manejo de herramientas de cobranza y sistemas de marcación telefónica.
• Habilidad para la negociación, comunicación efectiva y orientación a resultados.
• Capacidad para cumplir tiempos de conexión, metas establecidas y manejo adecuado de información confidencial.

Beneficios

¿Qué ofrecemos?

• Seguro de vida y hospitalización.
• Capacitación continua.
• Oportunidades de crecimiento.
• Incentivos por cumplimiento de metas.
• Descuento en comercios.

Detalles