Descripción del puesto
Brindar atención telefónica a los clientes internos y externos garantizando los más altos estándares de calidad y servicio brindando un asesoramiento acorde al perfil que los identifica que cumpla con todas sus necesidades, y asegurando el cumplimiento metas de colocación, procedimientos, y confidencialidad de la información.
RESPONSABILIDADES
- Dar servicio a la necesidad expresada por el cliente en el contacto, ya sea electrónico, telefónico (entrante / saliente) o cualquier otro medio que se defina para la atención del cliente dentro de los alcances del Contact Center.
- Brindar asesoramiento en nuestro sistema de banca en línea.
- Brindar información para apertura de cuentas de productos bancarios
- Registrar en el sistema la atención a cliente.
- Gestión y resolución de solicitudes.
Requisitos
¿Qué estamos buscando?
Profesional con:
- Experiencia en el área de servicio al cliente, call center, afines.
- Universitario (en curso), Administración / Banca y Finanzas.
Beneficios
¿Qué ofrecemos?
- Seguro de vida y hospitalización.
- Capacitación continua.
- Oportunidades de crecimiento.
COMPETENCIAS
Inspira Confianza // Innova // Colabora // Piensa ágilmente // Impulsa la experiencia del clientes y colaboradores //