Coordinador Administrativo

La Fundación Ciudad del Saber está en busca de Coordinador/a Administrativo/a que se una al equipo de trabajo  en el área de Experiencia y Gestión de Espacios.

En la Fundación Ciudad del Saber creemos en la igualdad, valoramos nuestra diversidad y no dejamos a nadie fuera.
Declaramos que en nuestros procesos de reclutamiento y selección brindamos igualdad de oportunidades y no discriminamos por raza, edad, nacionalidad, sexo, credo ni orientación sexual o identidad de género.

¿Qué hace esta posición?

Este rol tiene como propósito liderar la operación del complejo de hospedaje, aulas y espacios para eventos, asegurando una experiencia fluida, cálida y profesional para nuestros clientes y visitantes. Trabajarás directamente con equipos operativos y de soporte para garantizar eficiencia, calidad de servicio y reputación institucional.

Liderazgo y gestión de personas

Serás responsable de supervisar y acompañar al equipo de recepción y housekeeping del complejo, así como al personal de aulas. También coordinarás proveedores tercerizados como limpieza, mantenimiento y seguridad. Modelarás un liderazgo basado en los valores institucionales, impulsando procesos de inducción, retroalimentación y desarrollo del talento.

Gestión operativa y experiencia del cliente

Tu misión será asegurar que cada espacio —habitaciones, aulas y venues— esté disponible, funcional y en óptimas condiciones. Supervisarás procesos de check-in/out, reservas, atención a huéspedes y solución de incidencias, velando siempre por el cumplimiento de los protocolos operativos y de servicio.

Enfoque comercial y coordinación

Tendrás bajo tu responsabilidad la gestión del funnel de ventas del hospedaje, promoviendo la conversión de leads y el seguimiento comercial en coordinación con otras unidades de negocio como Study Abroad y proyectos especiales. Además, serás un puente clave entre diferentes áreas como mantenimiento, seguridad, limpieza y comercial, participando activamente en reuniones de gerencia y comités.

Mejora continua e innovación

Buscamos a alguien con mentalidad de mejora continua, capaz de proponer e implementar iniciativas que optimicen procesos, eleven la experiencia del cliente y fortalezcan nuestra cultura organizacional. También apoyarás proyectos de digitalización e innovación que potencien la operación.

¿Eres la persona que estamos buscando?

• Tienes formación universitaria en hotelería, hospitalidad, turismo o áreas afines.
• Has liderado operaciones de hospedaje o servicios similares por al menos 5 años.
• Has manejado equipos diversos en turnos rotativos.
• Tienes experiencia con herramientas como Cloudbeds, Salesforce y plataformas de gestión.
• Te sientes cómodo/a generando reportes de gestión y presentando ante líderes y aliados.
• Eres resolutivo/a, con habilidades para gestionar crisis y fomentar el cambio.

Compensación y beneficios

• Estarás expuesto/a a capacitaciones, eventos, conferencias y talleres casi a diario en temas muy diversos. Para que te hagas una idea, encuentra aquí nuestra cartelera de eventos: https://ciudaddelsaber.org/eventos.
• Podrás participar en muchísimas actividades de integración y bienestar que van desde remar en un equipo de Bote Dragón y unirte a nuestro Conjunto Folclórico, hasta ser parte de un programa de salud financiera. 
• Contamos con una cultura de innovación, donde proponer y validar ideas es parte del día a día.
• A tan solo 7 minutos caminando, encontrarás la Plaza Ciudad del Saber, que con múltiples opciones gastronómicas.
• Ofrecemos un salario competitivo con beneficios únicos, como licencia de paternidad extendida, un entorno pet friendly, Acceso gratuito a gimnasio y piscina, además de cobertura de emergencias dentro del campus con el servicio de ambulancia "Vive".
• Verás el impacto de tu trabajo en el cumplimiento de nuestra misión de impulsar innovación para el cambio social, a través del humanismo, la ciencia y los negocios. 
  
• Conoce más sobre nuestra organizacional en nuestra página web: https://ciudaddelsaber.org/cultura-organizacional y sobre nuestros beneficios en nuestro portal de beneficios: https://beneficios.ciudaddelsaber.org/

¿Estás listo/a para formar parte de este equipo que transforma espacios para el conocimiento, la cultura y la innovación?