Business Developer – Customer Care Experience

Descripción del puesto

Objetivo del Puesto

Desarrollar y gestionar oportunidades de negocio, fortaleciendo relaciones comerciales estratégicas y garantizando una experiencia de atención al cliente de alto nivel. El rol está enfocado en atender clientes e inversionistas internacionales interesados en Panamá como destino de negocios, inversión y residencia.

Responsabilidades Principales

• Identificar, desarrollar y gestionar oportunidades comerciales a nivel local e internacional.
• Dar seguimiento efectivo a leads calificados, clientes activos y prospectos estratégicos.
• Asegurar una experiencia de customer care sobresaliente desde el primer contacto hasta la conversión y fidelización.
• Coordinar con equipos internos para garantizar una comunicación clara, oportuna y alineada con las expectativas del cliente.
• Participar en reuniones comerciales, presentaciones y llamadas con clientes en español e inglés.
• Mantener actualizada la información comercial en ZOHO CRM y elaborar reportes de gestión.
• Representar a ProPanama.org con un enfoque profesional, estratégico y orientado a resultados.

Requisitos

Requisitos del Perfil

• Edad mínima: 30 años.

• Formación académica:

  • Licenciatura Comercial, en Mercadeo, Administración, Negocios o Marketing.

• Experiencia mínima:

  • 2 años en como Business Development.

  • Ventas consultivas.

  • Customer Care / Customer Experience.

• Idiomas:

  • Inglés oral avanzado (imprescindible).

• Habilidades:

  • Excelente comunicación verbal y escrita.

Competencias Clave

• Enfoque en el cliente y orientación a resultados.
• Sólidas habilidades comerciales y de negociación.
• Capacidad para construir y gestionar relaciones a largo plazo.
• Organización, seguimiento y alto nivel de atención al detalle.
• Manejo profesional de clientes de alto perfil.
• Proactividad y pensamiento estratégico.

Se Valorará Adicionalmente

• Experiencia en servicios profesionales (legal, migración, inversión, corporate services).
• Manejo de clientes internacionales.
• Experiencia con ZOHO CRM.
• Conocimiento del ecosistema de inversión y negocios en Panamá.

Detalles