Descripción del puesto
Registrar las operaciones en el área de Depósitos, a través de los aplicativos del core, para dar cumplimiento a las operaciones solicitadas. Verificar y realizar la debida gestión de consulta que permita el adecuado monitoreo en materia de LAFT a través de la herramienta de SAFEWATCH y notificar cualquier alerta que se genere.
Solicitar, dar seguimiento y garantizar la entrega de los pedidos del área de Depósitos, con la finalidad de controlar los útiles de oficina necesarios para la operación diaria.
Registrar el indicador con oportunidad y calidad del área Depósitos, con el propósito de cumplir satisfactorimente con los tiempos de las operaciones recibidas y procesadas.
Preparar y dar seguimiento a las notificaciones en el área de Depósitos, con la finalidad de confirmar y entregar una constancia a los clientes de las instrucciones recibidas y procesadas.
Gestionar y solucionar los requerimientos de clientes escalados en segundo nivel al área de Depósitos, a través de la herramienta de reclamos, para dar respuesta oportunas a los clientes internos y externos.