Asesor de atención al cliente

Descripción del puesto

Objetivo: asegurar la mejor atención al cliente durante la recepción, proceso de reparación y consultas de los clientes.

Competencias: proactivo, ordenado, buena comunicación, atención al detalle.

Funciones:

• Administrar y monitorear el sistema de citas de clientes, así como asegurarse que el cliente es atendido e informado.
• Apoyar a mantener la documentación del cliente en orden y lista para la hora señalada.
• Confirmar citas de los clientes en los casos de pedidos especiales.
• Realizar la recepción del vehículo, anotando las solicitus y requerimientos del cliente para el trabajo a realizar.
• Dar seguimiento a las órdenes de trabajo, comunicando el estatus del servicio.
• Abrir y cerrar órdenes de trabajo en los tiempos establecidos.
• Solicitar cotización de repuestos de las piezas requeridas de cada vehículo
• Mantener al día los registros de tiempos de órdenes de trabajo.
• Realizar presupuestos para clientes, informándole sobre los trabajos a realizar, para que se proceda a reparar el vehículo

Requisitos

Requisitos:

• Estudios universitarios parciales en mecánica, o carreras afines.
• Experiencia de 2 a 3 años en posiciones similares
• Conocimiento básico en mecánica
• Habilidades ofimáticas
• Licencia de conducir
• Manejo de ambas transmisiones

Beneficios

• Compensación variable
• Seguro privado
• Capacitación
• Uniformes

Detalles