Analista de Soporte TI

Descripción del puesto

Nos encontramos en la búsqueda de un Analista de Soporte de TI quien será responsable de brindar y asegurar el correcto funcionamiento de soporte de (software y Hardware) de los usuarios de la institución, asegurando un servicio de calidad y un correcto funcionamiento de los sistemas informáticos y servidores, a su vez monitorear el funcionamiento de la infraestructura de la compañía.

Funciones:

• Instalación, configuración, cambio y mantenimiento de equipos de usuario.
• Solucionar las incidencias reportadas por los usuarios (Hardware y Software)
• Cumplir las peticiones de los usuarios (Hardware y Software)
• Asesoramiento básico, avanzado y capacitación de usuarios.
• Monitoreo y chequeo de los servicios (servidores, comunicaciones, telefonía)
• Resolución de posibles incidencias detectadas por monitoreo
• Escalamiento de incidencias a la línea de supervisión o proveedores de servicio
• Conocer y cumplir la normativa y políticas definidas para su gestión
• Realizar tareas de inventario y homologación de activos fijos

Requisitos

Requisitos:

- Licenciatura o Ing. Sistemas/ Tecnólogo Sistemas

- Mínimo 2 años de experiencia como Analista de IT, Asistente de IT o Soporte Técnico

- De preferencia experiecia en el sector financiero o call center

Beneficios

Todos los beneficos de ley.

Detalles