Analista de Servicio Técnico y Postventa – Panamá

En Bosch, damos forma al futuro inventando tecnologías y servicios de alta calidad que despiertan entusiasmo y enriquecen la vida de las personas. La promesa a nuestros asociados es sólida: crecemos juntos, disfrutamos de nuestro trabajo y nos inspiramos mutuamente. Esto solo es posible con una red global de más de 400 mil colaboradores altamente comprometidos.

Buscamos grandes talentos que estén interesados en aprender, aplicar sus conocimientos, aportar ideas y generar impactos positivos y crecer profesionalmente con nosotros!

En Bosch, creemos que el servicio no termina con la venta: comienza una relación de confianza con nuestros clientes.
Por eso, buscamos personas apasionadas por la excelencia, la innovación y el impacto regional.Si te motiva fortalecer experiencias de servicio, trabajar con soluciones técnicas y generar valor a través del soporte postventa, este reto es para ti.

• Gestionar procesos de servicio técnico postventa (back office y operación).
• Administrar y auditar garantías, reclamos y procesos asociados.
• Ejecutar procesos de documentación de precios y servicios.
• Coordinar la gestión de repuestos, inventarios y logística de servicio.
• Brindar atención de primer y segundo nivel en temas técnicos, logísticos, comerciales y administrativos.
• Gestionar pedidos, sustitución de piezas y activación de garantías.
• Implementar campañas de promoción de servicios y comercialización de repuestos.
• Capacitar a distribuidores, clientes y equipos internos en uso y mantenimiento de productos.
• Apoyar a áreas internas en temas relacionados con el servicio postventa.
• Gestionar y desarrollar la red de centros de servicio autorizados.
• Asegurar la estandarización de la comunicación e identidad de los centros de servicio.
• Identificar, evaluar y certificar nuevos centros de servicio.
• Participar en acciones de sell out y fortalecimiento de la red de servicio

• Profesional en Ingeniería Mecánica, Ingeniería Electromecánica, Ingeniería Industrial o tecnólogo en un campo relacionado.
• Experiencia en servicio al cliente, postventa o servicio técnico.
• Conocimiento en gestión de garantías, inventarios y repuestos.
• Experiencia trabajando con centros de servicio o redes de atención técnica (deseable).
• Habilidades de comunicación, capacitación y entrenamiento.
• Inglés B2 conversacional deseable, Portugués será un Plus.
• Disponibilidad para Viajes Centro América e Islas del Caribe.
• Pasaporte Vigente Panamá.
• Residencia Panamá.

Ofrecemos un paquete atractivo de beneficios y amplias posibilidades de desarrollo y crecimiento profesional:

• Seguro de Vida.
• Seguro médico.
• Vale de alimentación.
• Auxilio de internet y energía.
• Red de Influencia Regional y Exposición Estratégica (Ambiente Colaborativo con Líderes de América Latina y clientes en el Caribe y centro america).