Agente de Call Center - CDD Las Sabanas

Descripción del puesto

En Cervecería Nacional estamos en la búsqueda de un Agente de Call Center para nuestro Centro de Distribución ubicado en Las Sabanas (Vía España).

Responsabilidades:

• Consultar con los clientes por teléfono para proporcionar información sobre productos y servicios, para tomar/modificar pedidos o información de cuenta, u obtener detalles de quejas.
• Mantener registros de las interacciones y transacciones de los clientes, registrando los detalles de las consultas, quejas y comentarios, así como las acciones que se toman.
• Resolver los reclamos de servicio o facturación de los clientes mediante la realización de actividades como el intercambio de mercancía, el reembolso del dinero y el ajuste de las facturas.
• Verificar para asegurarse de que se realizaron los cambios apropiados para resolver los problemas de los clientes.

Requisitos

Perfil Académico: Diploma de sexto año. Licenciatura o cursando estudios actualmente.

Experiencia (No requerida): En roles de atención al cliente y televentas.

Habilidades:

• Atencion al Cliente
• Tolerancia
• Sentido de Confidencialidad
• Resolucion de conflictos

Detalles