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Técnico de Instalación y Mantenimiento B2B

Millicom
2 días hace
Tiempo completo
Presencial
Panama

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Técnico de Instalación y Mantenimiento B2B

TECNICO DE INSTALACIÓN Y MANTENIMIENTO B2B

📍 Ubicación: Llano Bonito, Ciudad de Panamá

💼 Modalidad: Presencial

🎯 PROPÓSITO DEL PUESTO
Garantizar la correcta operación de los servicios de clientes B2B conectados a la red de Fibra Óptica, mediante la atención oportuna de daños, reparaciones y actividades técnicas dentro de las competencias del rol, asegurando una experiencia confiable y de calidad.


❓ ¿QUÉ HARÁS EN ESTE ROL?
Serás responsable de realizar diagnósticos, reparaciones y mantenimiento a los servicios B2B en la red de Fibra Óptica. Además, colaborarás con distintas áreas internas, documentarás intervenciones y asegurarás la continuidad de los servicios del cliente.


🧩 RESPONSABILIDADES PRINCIPALES

  • Atender y resolver daños reportados por clientes B2B sobre la red de Fibra Óptica dentro de los tiempos establecidos.

  • Asegurar el óptimo funcionamiento de los servicios del cliente según las competencias del puesto.

  • Registrar adecuadamente los casos que involucren reemplazo de equipos serializados.

  • Brindar información técnica relevante a las áreas autorizadas sobre los daños atendidos.

  • Escalar incidentes cuya solución esté fuera del alcance del rol.

  • Aplicar habilidades blandas para garantizar una atención profesional y efectiva al cliente B2B.



🤝 INTERRELACIONES CLAVES

  • Áreas técnicas internas (operaciones, redes, soporte especializado).

  • Equipos de servicio al cliente y atención empresarial.

  • Proveedores o personal técnico externo autorizado.



📚 REQUISITOS
🎓 Estudios Académicos

  • Estudiantes de los últimos años en ingeniería en Telecomunicaciones, Análisis de Sistemas, Ingeniería Informática, Electrónica o carreras afines.


🛠️ Conocimientos Técnicos

  • Manejo de equipos de redes, cableado estructurado y fibra óptica.

  • Uso de herramientas y equipos de diagnóstico para FO (medidores de potencia, OTR, generador de luz visible, entre otros).

  • Conocimiento en configuración de switches, routers y equipamiento de red.

  • Cursando certificación CCNA.


🌐 Idiomas

  • Español (nativo).

  • Inglés técnico deseable.


🧳 Experiencia Profesional

  • Experiencia de 1 año en roles técnicos de campo, soporte de redes o trabajos relacionados a fibra óptica (deseable, no indispensable).


🧠 Competencias Claves

  • Orientación al cliente.

  • Resolución de problemas.

  • Comunicación asertiva.

  • Trabajo en equipo.

  • Gestión eficaz del tiempo.

We are a leading multinational company of mobile services, internet and cable television that is present in Latin America and we are the leading telecommunications company in Panama. In Latin America, Tigo has been recognized for several years in the "Great Place to Work" ranking as an excellent company to work for. Our people are our most precious asset. Tigo Panama directly employs more than 2,500 people nationwide and offers internal growth opportunities to its staff. We have a firm purpose that moves us and unites all of us who work in the company: "To build the largest digital network to connect Panamanians by developing the communities we serve and improving their quality of life." Sangre Tigo runs through our veins, we are proud of our company and its history, we are innovative, we are passionate, we live to improve our communities and our clients are at the center of everything we do. We invite you to be part of our Tigo family!

Millicom | Tigo is proud to be an Equal Employment Opportunity employer committed to a diverse workforce and nondiscrimination policy in all aspects of employment. We provide equal opportunity and access for all persons, without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, age, disability, status as a disabled veteran or other protected veteran, or any other protected characteristic, in all phases of the employment process and in compliance with applicable federal, state, and local laws and regulations.