Soporte Técnico

OBJETIVO DEL CARGO

Brindar soporte técnico oportuno y eficiente a los usuarios internos de la organización, garantizando el correcto funcionamiento de los equipos, sistemas y herramientas tecnológicas, contribuyendo a la continuidad operativa de J Cain Logistics.

FUNCIONES PRINCIPALES

• Atender y resolver incidencias de hardware y software reportadas por los usuarios.
• Instalar, configurar y dar mantenimiento a equipos de cómputo (PCs, laptops, impresoras, scanners).
• Gestionar usuarios, accesos y permisos en sistemas internos.
• Brindar soporte en herramientas corporativas (correo, ERP, CRM, etc.).
• Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos tecnológicos.
• Diagnosticar fallas y coordinar reparaciones con proveedores externos cuando sea necesario.
• Documentar incidencias y soluciones en sistemas de tickets.
• Apoyar en la implementación de nuevos sistemas o mejoras tecnológicas.
• Velar por el cumplimiento de políticas de seguridad informática

REQUISITOS DEL CARGO

Formación académica:

• Técnico o estudiante universitario en Sistemas, Informática o carreras afines.

Experiencia:

• 1 a 2 años en soporte técnico o mesa de ayuda (preferible en entornos corporativos).

Competencias:

• Orientación al servicio
• Resolución de problemas
• Comunicación efectiva
• Trabajo en equipo
• Organización y manejo del tiempo