Soporte Técnico N1
Gbitcorp
2 días hace
Tiempo completo
Presencial
Panamá, Panamá, Panama
Estamos buscando personal proactivos y entusiastas para unirse a nuestro equipo como
Soporte Técnico. Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios internos o clientes,
atendiendo incidencias relacionadas con hardware, software, redes y sistemas
corporativos, garantizando la continuidad operativa y la satisfacción del usuario.
Funciones del trabajo:
-
Atender solicitudes e incidencias de usuarios
a través de mesa de ayuda, correo, teléfono o sistema de tickets.
-
Diagnosticar y resolver problemas básicos de
hardware, software y conectividad.
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Instalar, configurar y actualizar equipos de
cómputo y aplicaciones.
-
Gestionar usuarios y permisos en sistemas
corporativos.
-
Escalar incidencias complejas al equipo de
soporte N2 o especialistas.
-
Documentar incidentes, soluciones y
procedimientos en el sistema de tickets.
-
Realizar mantenimiento preventivo básico de
equipos.
-
Brindar orientación técnica a usuarios sobre
el uso adecuado de herramientas tecnológicas.
Requisitos
-
Sistemas operativos Windows / macOS
-
Soporte a hardware de PC y laptops
-
Configuración de impresoras
-
Conocimientos básicos de redes (TCP/IP, DNS,
DHCP)
-
Manejo de Active Directory
-
Manejo de herramientas de mesa de ayuda /
ticketing
-
Instalación y configuración de software
-
Microsoft 365
-
Herramientas de soporte remoto
-
Conocimientos sobre ITIL Foundation (plus)
-
Gestión de inventario de equipos
-
Conocimientos básicos de seguridad
informática
-
Excelentes habilidades de comunicación para
interactuar con clientes
-
Disponibilidad para laborar de manera
presencial
Ventajas
- Contamos con acceso a cursos, capacitaciones y entrenamientos que te brindará posibilidades de crecimiento personal y profesional