Descripción del puesto
La Recepcionista / Front Desk es la primera línea de contacto entre la empresa y los visitantes, clientes y proveedores. Su función principal es brindar una atención cálida, profesional y eficiente, asegurando una experiencia positiva desde el ingreso a las instalaciones. Además, apoya tareas administrativas, coordina flujos de información y contribuye al buen funcionamiento de las operaciones diarias.
El puesto requiere una persona organizada, con habilidades de comunicación, excelente actitud de servicio y capacidad para manejar múltiples tareas simultáneamente. Es fundamental mantener una imagen personal adecuada y representar correctamente los valores de la empresa.
Garantizar una atención oportuna y de calidad a visitantes y clientes, coordinando el flujo de información y apoyando procesos administrativos para asegurar el orden y el funcionamiento eficiente del área de recepción.
Requisitos
Atención al Cliente y Visitantes
- Recibir y orientar a clientes, proveedores y visitantes de manera cordial y profesional.
- Gestionar el registro de ingresos y salidas en la recepción.
- Responder llamadas, correos y consultas generales del negocio.
Administración y Soporte
- Manejar la agenda de salas de reuniones y coordinar citas.
- Recibir, clasificar y distribuir correspondencia, paquetes y documentos.
- Apoyar en tareas administrativas básicas: escaneo, archivo, emisión de cartas o formatos.
- Coordinar mensajería interna y externa.
Coordinación Interna
- Canalizar solicitudes hacia las áreas correspondientes (taller, bodega, comercial, RRHH, etc.).
- Mantener actualizada la información de contacto del personal.
- Brindar apoyo al departamento de Recursos Humanos en procesos logísticos, eventos o documentación (si aplica).
Imagen y Organización
- Velar por la presentación del área de recepción.
- Mantener un ambiente ordenado, limpio y presentable para visitantes.