Global Business IT, Corp., está en búsqueda de perfiles Ingeniero de Soporte Informático altamente capacitado para diagnosticar y solucionar problemas de hardware y software en el primer nivel de asistencia. El candidato ideal deberá garantizar la disponibilidad continua de la red, evaluar solicitudes de compra de nuevos equipos y asistir en procesos de onboarding y offboarding, entre otras funciones.
Funciones del trabajo:
- Diagnosticar y solucionar problemas del sistema y de la red en el primer nivel de asistencia.
- Atender solicitudes e incidencias informáticas garantizando asistencia oportuna y eficaz.
- Supervisar la red para garantizar su disponibilidad y realizar el mantenimiento necesario.
- Evaluar solicitudes de compra de equipos informáticos según las normas establecidas.
- Asistir a los equipos de infraestructura y aplicaciones de TI, proporcionando soporte físico y redirigiendo tickets cuando sea necesario.
- Apoyar en los procesos de onboarding y offboarding mediante la asignación de equipos.
- Crear documentación y realizar análisis de procesos.
Requirements
- Licenciatura en Informática o Tecnología de la Información.
- Experiencia mínima de 3 años en soporte técnico informático.
- Nivel de inglés avanzado.
- Conocimientos prácticos con diversos programas informáticos, equipos y aplicaciones.
- Habilidades analíticas para identificar soluciones a problemas técnicos.
- Capacidad para trabajar en equipo y asistir a otros departamentos.
- Experiencia con entornos Windows/Linux/Mac OS.
- Familiaridad con aplicaciones de escritorio remoto y software de asistencia técnica.
- Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
- Capacidad para proporcionar ayuda técnica paso a paso, tanto escrita como verbal.
Competencias Técnicas:
- Hardware: Reparación, instalación y configuración de equipos (Avanzado).
- Sistemas Operativos: Android, GNU/Linux (Intermedio), iOS, Mac OSX, Windows 10 (Avanzado), Windows Server (Intermedio).
- Infraestructura: Active Directory Services, Microsoft Exchange (Intermedio).
- Servicios: ITIL, Office 365 (Intermedio).
- Seguridad: Soluciones antivirus empresariales, Mecanismos de autenticación y CCTV (Intermedio).
- Protocolos: DHCP, DNS, LDAP (Intermedio).
- Comunicaciones: LAN, WAN, VoIP, Videoconferencia, Redes Inalámbricas (Básico).
- Tecnologías en la Nube: AWS, OpenStack, Azure (Básico).
Benefits
Contamos con acceso a cursos, capacitaciones y entrenamientos que te brindará posibilidades de crecimiento personal y profesional.