Anfitrión de Servicios (Part-time 6 horas)

Propósito: Responsable del cumplimiento y satisfacción del cliente que requiera de alguno de los servicios especiales que ofrece la empresa (WCHR, UMNR, etc.), atención a clientes, mostradores y salas de abordaje. Responsable de recibir y movilizar según sea requerido a los pasajeros a sus respectivos vuelos. Dar seguimiento al inventario de insumos (sillas de ruedas, carros de servicio, etc.).

Servicio a Pasajeros (SAP) somos responsables de la atención y la gestión de los servicios especiales (sillas de ruedas, menores sin acompañante y pasajeros con discapacidades).   

• Cumplir con el proceso de uso correcto de la herramienta springshot, como aceptar, registrar las misiones que le sean asignadas, escáner los pases de abordar, finalizar las misiones, etc. 
• Mantener comunicación con el agente I líder asignado. 
• Cumplir con las asignaciones de llegadas, salidas y mostrador con la misma diligencia. 
• Cuidar las herramientas de trabajo que le sean entregadas para cumplir con sus labores, devolverlas al momento de finalizar su turno de trabajo. 
• Manejo de herramientas como celulares, radios, sillas de ruedas, carros de golf (solo personal autorizado por Tocumen SA.

Indispensable

• Tener buen desempeño de acuerdo a última evaluación.
• No tener medidas disciplinarias en los últimos 12 meses.
• Tener buena asistencia y puntualidad: se descalificará a las personas con ausencias injustificadas en los últimos 12 meses. (últimos 12 meses activos en la posición)
• Tener más de 12 meses en el puesto que hoy desempeña.

Experiencia Profesional

• Experiencia de 6 meses a 1 año en posiciones de servicios al cliente (deseable)
• Experiencia en posiciones que demandan condiciones físicas.
• Experiencia en manejo de personas con discapacidad (deseable)

Formación Académica

• Estudios secundarios completos.
• Cursando estudios Universitarios.

Competencias

• Adaptabilidad y flexibilidad
• Habilidades de planificación y organización
• Recursividad