DescriptionGestionar el apoyo de los Servicios de Tecnología Informática de los clientes internos de la Vicepresidencia Comercial con el fin de lograr el uso óptimo de las soluciones informáticas mediante mejoras y gestión proactiva de estas soluciones de forma que operen bajo el rendimiento adecuado permitiendo a la empresa mejorar sus procesos de negocio y lograr sus objetivos financieros y operacionales. (El nivel de la posición se define de acuerdo a la experiencia del candidato).
Indispensable:
- Tener buen desempeño de acuerdo con última evaluación.
- No tener medidas disciplinarias en los últimos 12 meses.
- Tener más de 12 meses en el puesto que hoy desempeña
- Tener buena asistencia y puntualidad: se descalificará a las personas con ausencias injustificadas en los últimos 12 meses. (últimos 12 meses activos en la posición).
Formación y Experiencia
- Licenciatura en Ciencias Computacionales, Ingeniería, Tecnologías de la Información o carrera afines.
- Mínimo 2 años de experiencia brindando apoyo a aplicaciones de IT, integración de proyectos y software de terceros de nivel medio/alto o en iniciativas de procesos de mejoras
- Administración de pruebas funcionales de aceptación (UAT) para las mejoras o cambios a las aplicaciones.
- Experiencia previa brindado soporte a usuarios o pasajeros.
Conocimientos Específicos
- Manejo avanzado del idioma Inglés.
- Conocimiento avanzado de Microsoft Office y sus componentes.
- Conocimientos de técnicas de levantamiento y documentación de requerimientos funcionales para mejoras o cambios a las aplicaciones.
- Manejo de metodología Agile (preferible)
- Conocimientos en administración de pruebas funcionales de aceptación (UAT) para las mejoras o cambios a las aplicaciones.
- Conocimiento de procedimientos, procesos y mejores prácticas de la industria de la aviación (deseable).
- Conocimientos de base de datos.
- Conocimientos de Tableau, R, SQL, Alteryx, Python (deseable).
Competencias y Habilidades
- Habilidades de planificación y organización
- Habilidades de negociación
- Pensamiento analítico
- Adaptabilidad y flexibilidad
- Innovación y creatividad
- Orientación a resultados
- Entendimiento del negocio
- Trabajo en equipo
- Mejoramiento continuo
- Orientación al cliente
- Responsabilidad y credibilidad