Analista de Entrenamiento y Desarrollo B2C

Would you like to help us achieve our purpose of connecting more people, improve their lives and develop our communities? If so, Tigo is for you!

We believe in innovation, we adapt and are agents of change. Our customers are at the center of everything we do.

Come and grow with our team, where together we will transform lives and communities. Additionally, you will have the opportunity to participate in challenging projects and bring your innovative ideas.

This is your opportunity, come and be part of Sangre Tigo!

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Objetivo del puesto:

Impulsar el desarrollo del talento interno mediante entrenamientos estratégicos que fortalezcan las competencias técnicas y conductuales de los equipos de ventas fijo y móvil, asegurando que los colaboradores cuenten con las herramientas necesarias para brindar una experiencia de venta excepcional al cliente.  Serás responsable de diseñar, impartir y mejorar programas de aprendizajes presenciales y virtuales, alineados a los procesos, productos y servicios de la empresa.

Funciones principales:

• Detectar necesidades de entrenamiento para las áreas de Ventas de B2C.

• Diseñar los programas de entrenamiento a la medida de cada contenido a impartir al personal que requiera reforzamientos en nuevos servicios o productos y en habilidades blandas de ventas.

• Preparar materiales digitales, utilizar herramientas didácticas y levantar pruebas de evaluación para los entrenamientos.

• Facilitar los entrenamientos en modalidad presencial o virtual a nivel nacional según sea necesario.

• Organizar entrenamientos con objetivos claves en la mejora de la calidad de las ventas enfocadas a las oportunidades encontradas en las auditorías de ejecución del proceso de Ventas.

• Medir mediante indicadores la efectividad de los entrenamientos dadas a los equipos de ventas.

• Analizar los resultados de la evaluación de cada curso y proponer acciones de mejora sobre el contenido de cursos o la logística de éstos.

• Crear o levantar comunicados para reforzamientos a las áreas que han sido capacitadas.

Requisitos:

• Mínimo dos (2) años de experiencia en diseño y facilitación de programas de capacitación.

• Mínimo dos (2) años de experiencia en ventas.

• Tener estudios universitarios finalizados.

• Disponibilidad para capacitar de forma presencial en las oficinas de Tigo a nivel nacional.

We are a leading multinational company of mobile services, internet and cable television that is present in Latin America and we are the leading telecommunications company in Panama. In Latin America, Tigo has been recognized for several years in the "Great Place to Work" ranking as an excellent company to work for. Our people are our most precious asset. Tigo Panama directly employs more than 2,500 people nationwide and offers internal growth opportunities to its staff. We have a firm purpose that moves us and unites all of us who work in the company: "To build the largest digital network to connect Panamanians by developing the communities we serve and improving their quality of life." Sangre Tigo runs through our veins, we are proud of our company and its history, we are innovative, we are passionate, we live to improve our communities and our clients are at the center of everything we do. We invite you to be part of our Tigo family!

Millicom | Tigo is proud to be an Equal Employment Opportunity employer committed to a diverse workforce and nondiscrimination policy in all aspects of employment. We provide equal opportunity and access for all persons, without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, age, disability, status as a disabled veteran or other protected veteran, or any other protected characteristic, in all phases of the employment process and in compliance with applicable federal, state, and local laws and regulations.