Analista de Crédito y calidad

Would you like to help us achieve our purpose of connecting more people, improve their lives and develop our communities? If so, Tigo is for you!

We believe in innovation, we adapt and are agents of change. Our customers are at the center of everything we do.

Come and grow with our team, where together we will transform lives and communities. Additionally, you will have the opportunity to participate in challenging projects and bring your innovative ideas.

This is your opportunity, come and be part of Sangre Tigo!

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RESPONSABILIDADES PRINCIPALES

• Analizar solicitudes de clientes y procesos de activación de servicios.
• Auditar documentación de ventas (contratos, cédulas, pasaportes, cartas bancarias, entre otros).
• Validar información en portales gubernamentales y registros oficiales.
• Evaluar capacidad de endeudamiento y referencias crediticias de clientes.
• Validar cartas bancarias directamente con entidades financieras.
• Verificar congruencia entre contratos físicos y datos ingresados en sistemas y plataformas.
• Detectar, reportar y dar seguimiento a incidencias con las áreas correspondientes.
• Identificar riesgos de fuga de ingresos e implementar auditorías preventivas.
• Escalar oportunamente hallazgos que representen riesgos financieros o operativos.
• Elaborar reportes de gestión y hallazgos para las áreas involucradas y niveles gerenciales.
• Cumplir con los SLA establecidos por el área.
• Gestionar y actualizar indicadores de desempeño con información válida y confiable.
• Apoyar en la búsqueda de contratos y documentación solicitada por otras áreas.
• Ejecutar otras funciones inherentes al rol.

INTERRELACIONES CLAVES

Internas:

• Direcciones de Negocio (Directores, Gerentes Senior, Gerentes, Coordinadores).
• Ventas, Mercadeo y B2B.
• Operaciones (Servicio al Cliente, Back Office, Instalación, Retención, Tiendas).
• Finanzas (Cobros, RAO, Facturación, Pago Variable).
• Recursos Humanos y Tecnología.

Externas:

• Clientes.

REQUISITOS:

Estudios Académicos

• Estudios Universitarios en Administración de Empresas, Contabilidad, Finanzas, Derecho o carreras afines (deseable).

Conocimientos Técnicos

• Manejo intermedio de Excel, Word y PowerPoint.
• Auditoría de calidad y validación documental.
• Gestión de reportes e indicadores.
• Manejo de clientes internos y externos.

Idiomas

• Español (indispensable).
• Inglés (deseable).

Experiencia Profesional

• 2 años de Experiencia mínima en labores administrativas o de control y calidad

Competencias Claves

• Análisis y resolución de problemas.
• Comunicación efectiva e influencia.
• Visión de negocio.
• Trabajo en equipo y colaboración.
• Toma de decisiones en situaciones complejas.
• Manejo de objeciones y resolución de incidencias operativas.

We are a leading multinational company of mobile services, internet and cable television that is present in Latin America and we are the leading telecommunications company in Panama. In Latin America, Tigo has been recognized for several years in the "Great Place to Work" ranking as an excellent company to work for. Our people are our most precious asset. Tigo Panama directly employs more than 2,500 people nationwide and offers internal growth opportunities to its staff. We have a firm purpose that moves us and unites all of us who work in the company: "To build the largest digital network to connect Panamanians by developing the communities we serve and improving their quality of life." Sangre Tigo runs through our veins, we are proud of our company and its history, we are innovative, we are passionate, we live to improve our communities and our clients are at the center of everything we do. We invite you to be part of our Tigo family!

Millicom | Tigo is proud to be an Equal Employment Opportunity employer committed to a diverse workforce and nondiscrimination policy in all aspects of employment. We provide equal opportunity and access for all persons, without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, age, disability, status as a disabled veteran or other protected veteran, or any other protected characteristic, in all phases of the employment process and in compliance with applicable federal, state, and local laws and regulations.