Coordinar el proceso logístico de capacitación (inscripciones, comunicaciones, sesiones presenciales y virtuales), en las áreas operativas HUB y Estaciones (SAP, OPT, AAB, SAB) y de Servicio al Cliente (Comercial), de acuerdo al plan de capacitación y presupuesto definido, para asegurar un proceso de inducción oportuno, vigencia en cursos regulados y refuerzo de procedimientos para personal activo, en cumplimiento con políticas, procedimientos y regulaciones, y generar reportes de cumplimiento analizando oportunidades de mejora e impacto en los indicadores de gestión de la dirección y operación.
Principales responsabilidades:
Administración de la plataforma de aprendizaje – Copa Academy
Gestión de Solicitudes de Capacitación - Power Apps
Envío de comunicaciones relacionadas a capacitación
Brindar soporte y asistencia a usuarios, sobre inconvenientes con accesos o cursos que no pueden finalizarse.
Auditoría de Focales de Capacitación y personal activo en Estaciones.
Coordinación con proveedor de almuerzos para el cumplimiento del servicio en capacitaciones presenciales, en las distintas ubicaciones
Envío de Programación semanal y confirmación de ajustes diario.
Facturación Mensual insumos capacitación.
Experiencia profesional:
Experiencia en Gestión de procesos administrativos, de planificación y ejecución de presupuesto.
Experiencia mínima de 2 años como Analista, preferiblemente en posiciones operativas.
Experiencia en el diseño y análisis de datos, diseño y gestión de indicadores o KPIs y generación de reportes.
Formación académica:
Licenciatura en Ing. en sistemas, Negocios, Ingeniería Industrial, finanzas o carreras afines.
Deseables estudios de post grado en Gestión Administrativa, Financiera, Gestión de proyectos o afines.
Conocimientos específicos:
Buen manejo de la tecnología (uso de computador, aplicaciones de reuniones virtuales, Dominio en herramientas de MS Office: Word, Power Point y Excel avanzado).
Análisis de datos y manejo de métricas e indicadores de gestión.
Creación y gestión de reportes y dashboards.
Conocimiento y manejo administrativo de plataformas de gestión de Aprendizaje (LMS) (plus).
Conocimiento de áreas y procesos operativos y de servicio al cliente (Deseable).
Experiencia en mejora de Procesos, gestión de proyectos y documentación de procesos.
Nivel intermedio/avanzado de Ingles.